Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vipbv

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") được ban hành bởi vipbv (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "vipbv") và áp dụng cho tất cả người dùng, thành viên đăng ký và khách truy cập (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "bạn") sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vipbv.org và tất cả các tên miền liên quan.

• "Nền tảng vipbv" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ trực tuyến do Công ty vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở sảnh Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao và các trò chơi có thưởng khác.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập khi Người dùng hoàn thành quy trình đăng ký tại vipbv và được xác minh thành công.
• "Số dư" có nghĩa là tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong ví điện tử của Tài khoản vipbv, bao gồm tiền thật và tiền thưởng có ghi chú rõ ràng.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nào diễn ra thông qua Tài khoản vipbv.
• "Nội dung vi phạm" có nghĩa là bất kỳ hành vi nào bị cấm theo Điều 7 của Điều khoản này.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ lãnh thổ nơi người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vipbv, bất kể thiết bị hay phương thức kết nối nào được sử dụng.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của vipbv, bạn phải đồng thời đáp ứng TẤT CẢ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản vipbv.
• Bạn là cá nhân tự nhiên, không phải tổ chức, pháp nhân hay đại diện thay mặt cho người khác.
• Bạn tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân và không vì mục đích kinh doanh hoặc tái phân phối.
• Bạn có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, trung thực và thuộc về bản thân bạn.
• Bạn không đang bị cấm tham gia cá cược hoặc sử dụng dịch vụ của vipbv vì bất kỳ lý do pháp lý nào.
• Bạn không đang bị liệt kê trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.

vipbv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, giấy tờ tùy thân hoặc bằng chứng địa chỉ để xác nhận người dùng đáp ứng đủ điều kiện tham gia.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản vipbv. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản vipbv.
• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Bạn phải thông báo ngay cho vipbv nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• vipbv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.

vipbv có quyền yêu cầu xác minh tài khoản (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Quy trình KYC có thể bao gồm: xác minh số điện thoại, cung cấp CMND/CCCD và bằng chứng tài khoản ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại vipbv đều được xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam). Không chấp nhận tiền tệ nước ngoài hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền bắt buộc phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản vipbv. Các lệnh rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• vipbv không thu phí giao dịch đối với nạp và rút tiền. Tuy nhiên, tổ chức thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Trong một số trường hợp, vipbv có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Giới hạn rút tiền tối đa trong 24 giờ là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường, và không giới hạn đối với thành viên VIP Kim Cương sau khi xác minh đầy đủ.

Mọi hoạt động cá cược tại vipbv được thực hiện bằng số dư trong tài khoản của người dùng. Cá cược bằng tín dụng hoặc hình thức ứng trước tiền không được phép dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mọi lệnh cá cược sau khi được xác nhận bởi hệ thống vipbv là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía vipbv.
• Kết quả các trò chơi Casino Live được quyết định bởi hành động thực tế của dealer trong phiên phát trực tiếp và không thể tranh chấp về mặt kết quả trực quan.
• Kết quả Nổ Hũ và các slot game được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập. vipbv không can thiệp vào kết quả ngẫu nhiên của bất kỳ vòng quay nào.

• Nếu kết nối của bạn bị gián đoạn trong khi một ván cược đang diễn ra, kết quả vẫn được xác định theo hệ thống và tiền thắng (nếu có) sẽ được cộng tự động vào tài khoản.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm khiến tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc kết quả không hợp lệ, vipbv có quyền hủy cược, hoàn tiền gốc hoặc điều chỉnh kết quả theo quyết định cuối cùng của Công ty.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do vipbv cung cấp đều bị điều chỉnh bởi Điều khoản này cũng như các điều kiện riêng của từng chương trình được công bố tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người dùng đáp ứng đủ yêu cầu đặt cược (vòng cược – wagering requirement) theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần (bonus abuse) hoặc các hành vi gian lận khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.
• vipbv có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, kể cả sau khi đã rút tiền.
• Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• vipbv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng nền tảng vipbv, người dùng nghiêm túc cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị khởi kiện dân sự:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng vipbv thay cho hành động thủ công của con người.
• Gian lận kết quả cá cược thông qua thoả thuận với dealer, người chơi khác hoặc nhân viên vipbv.
• Rửa tiền, sử dụng vipbv như một kênh để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giấy tờ giả để đăng ký tài khoản.
• Tạo, vận hành hoặc hỗ trợ nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên vipbv, dealer hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vipbv cho bất kỳ người nào khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống vì lợi ích cá nhân thay vì báo cáo cho vipbv.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh riêng bởi Chính sách Bảo mật của vipbv (xem tại đây), được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

• vipbv áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối và giao dịch trên nền tảng.
• Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• vipbv có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ vipbv.

vipbv cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo điều kiện có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vipbv không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở khoản cược thua hoặc quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vipbv (bao gồm lỗi mạng viễn thông, thiên tai, sự kiện bất khả kháng).
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kinh doanh hoặc thiệt hại do phụ thuộc vào thông tin không chính xác được cung cấp bởi bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

vipbv cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát trải nghiệm của mình. Các công cụ có sẵn trong phần Cài đặt tài khoản bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm khóa chức năng đặt cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc nhận thư tiếp thị từ vipbv.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái đăng ký. Số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau 30 ngày xác minh.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian bạn đã chơi và số tiền đã chi trong phiên hiện tại.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của vipbv.

vipbv có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Có dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, vipbv có quyền giữ lại toàn bộ số dư để bù đắp thiệt hại hoặc phục vụ điều tra. Số dư tiền thật của tài khoản bị đóng vì lý do không vi phạm sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tất xác minh.

vipbv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ vipbv.org ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký của tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vipbv sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hay việc sử dụng dịch vụ vipbv, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

Người dùng liên hệ đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của vipbv qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. vipbv cam kết phản hồi và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên Bộ phận Tuân thủ và Pháp lý của vipbv để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

Nếu hai Bước trên vẫn không giải quyết được tranh chấp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra Trọng tài theo thủ tục trọng tài thương mại phù hợp. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc các bên.